IA que trabalha dentro dos seus sistemas, não ao lado deles
Muitas empresas já experimentaram um chatbot. O valor começa quando a IA consegue ler os seus documentos, consultar as suas bases de dados e agir no seu ERP ou CRM com as mesmas regras que a sua equipa segue. Isso é trabalho de integração, e é aí que a maior parte dos projetos de IA nas empresas encalha.
A Tender Touch é uma empresa de desenvolvimento de software em Lisboa. Estamos abertos a propostas para as integrações de IA mais complexas, em qualquer área de negócio, e a problemas de qualquer complexidade. Na primeira conversa dizemos-lhe com franqueza se a IA é a ferramenta certa para o problema e o que seria preciso.
O que integramos
- Modelos de linguagem ligados aos seus dados: assistentes e pesquisa que respondem a partir dos seus documentos, bases de dados e ferramentas internas, e mostram de onde veio cada resposta.
- Agentes de IA que agem: abrem pedidos de suporte, atualizam registos no seu ERP ou CRM e preparam encomendas ou orçamentos, dentro das permissões que definir.
- Processamento de documentos: faturas, contratos, formulários e emails lidos, classificados e transformados em dados estruturados para os seus sistemas.
- Voz: agentes de voz com IA na sua linha telefónica, da equipa que opera um em chamadas reais todos os dias.
- IA dentro do seu produto: funcionalidades integradas no seu software à medida, website ou aplicação móvel.
IA generativa ligada aos seus dados
Sozinho, um modelo de linguagem só sabe aquilo com que foi treinado. Ligado aos seus dados, com pesquisa nos seus documentos e acesso controlado aos seus sistemas, consegue responder a perguntas sobre o seu negócio. Desenhamos essa ligação: que fontes pode ler, como as respostas as citam e o que acontece quando a informação não existe.
Agentes de IA com os limites que definir
Um agente de IA faz mais do que responder: usa ferramentas e altera dados. Por isso, cada agente que construímos trabalha com permissões próprias, guarda registo do que fez e porquê, e pede a aprovação de uma pessoa para as ações que importam. A decisão sobre onde fica essa linha é sua.
Automação de processos onde as regras fixas não chegam
A automação clássica falha em tudo o que não lhe foi ensinado: um documento digitalizado, um email escrito à pressa, um pedido que não cabe num formulário. A IA lida com essa variedade, e o resultado volta aos seus sistemas pelas mesmas integrações que quaisquer outros dados.
Nos seus servidores ou numa cloud privada
Quando os dados não podem sair da empresa, instalamos modelos abertos nos seus servidores ou numa cloud privada à sua escolha. Quando podem, usamos modelos alojados dos grandes fornecedores. Não estamos presos a um fornecedor e testamos as duas opções nos seus casos reais antes de recomendar uma.
RGPD e Regulamento Europeu da IA (AI Act) desde o início
Trabalhamos segundo as regras da UE. Dados pessoais, retenção e acessos fazem parte do desenho e, para cada caso de uso, vemos consigo onde se enquadra no Regulamento Europeu da IA e mantemos a documentação correspondente. A última palavra sobre questões legais é do seu advogado ou do encarregado de proteção de dados.
Como corre um projeto de integração de IA
- Escolhemos um problema. Um caso de uso com um resultado claro e mensurável, não uma estratégia de IA vaga.
- Testamos com os seus dados. Um piloto curto com documentos e casos reais mostra o que funciona antes de qualquer promessa.
- Integramos e protegemos. Ligações aos seus sistemas, permissões, registos e alertas, como em qualquer software que pomos em produção.
- Alargamos aos poucos, com a sua equipa a verificar os resultados em cada fase.
Consultoria de IA e implementação pela mesma equipa
Se não tem a certeza de onde a IA encaixa na sua empresa, começamos por uma fase curta de consultoria: olhamos para os seus processos e dados e escolhemos o caso de uso com melhor retorno. Quem o aconselha é quem depois o constrói, por isso o conselho tem de ser algo que conseguimos entregar.
Qualquer área de negócio
Indústria, logística, retalho, turismo, saúde, serviços jurídicos e financeiros, telecomunicações, setor público. Não trabalhámos em todas estas áreas e dizemo-lo; o que se transfere é o método e a engenharia. Reunimo-nos online ou, se preferir, presencialmente na área de Lisboa, por marcação.