Full-duplex, explicado de forma simples
A maioria dos assistentes de voz fala à vez, como um walkie-talkie. Full-duplex significa ouvir e falar ao mesmo tempo, como numa chamada normal.
Com um assistente de voz típico, fala, ele espera, depois responde. Se interromper, ou o ignora ou para por completo. Soa robótico.
Um modelo full-duplex ouve-o enquanto fala. Consegue parar quando interrompe, reagir a um «sim» ou «hum» curto e retomar a conversa com naturalidade.
Porque importa ao telefone
Numa linha de apoio as pessoas interrompem a toda a hora. Corrigem um número, acrescentam um detalhe ou dizem «não, não é isso». Lidar bem com isso é a diferença entre uma chamada útil e uma frustrante.
O nosso protótipo em português europeu funciona em full-duplex hoje, e pode ler como correu a primeira implementação numa linha telefónica. O treino e a avaliação continuam.
